Política de Envío

Última actualización: 2025
📩 contacto@descuentosblack.com

En Descuentos Black trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y confiable. Esta Política de Envío describe los tiempos, costos y condiciones de entrega aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda.

1. Tiempos de procesamiento

Una vez realizada la compra:

  • El procesamiento del pedido toma entre 1 y 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o zona del país:

  • Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles

  • Otras ciudades y zonas rurales: 10 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, controles aduaneros o retrasos logísticos.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de:

  • Dirección del cliente

  • Tamaño y peso del producto

  • Promociones vigentes

En ocasiones ofrecemos envío gratis en productos o compras seleccionadas.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Número de guía

  • Enlace de seguimiento

  • Información del transportista asignado

Puedes consultar el estado del envío en cualquier momento.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si la información está incompleta o incorrecta, el envío podría retrasarse.

6. Entregas fallidas

Se considera entrega fallida cuando:

  • El transportista no encuentra al cliente

  • La dirección es incorrecta

  • No hay autorización de ingreso (conjuntos, edificios, oficinas)

En ese caso, el transportista puede realizar hasta dos intentos adicionales, o retener el paquete para reprogramación. Si el pedido regresa a nuestro centro logístico, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

7. Retrasos

Aunque nos esforzamos por cumplir todos los tiempos de entrega, Descuentos Black no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Transportadoras externas

  • Clima extremo

  • Paros nacionales

  • Feriados extendidos

  • Aduanas o retenciones por inspección

8. Productos enviados por separado

En algunos casos, para agilizar la entrega o por disponibilidad de inventario, los productos de una misma compra pueden ser enviados en paquetes distintos.

9. Pedido no recibido

Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo máximo estimado, el cliente debe contactarnos en un plazo de 30 días desde la fecha de compra para iniciar una investigación.

10. Contacto

Para consultas sobre tu envío:
📩 contacto@descuentosblack.com